Case Study

Digitalizzazione delle richieste territoriali in ambito assicurativo

SCOOP digitalizza le richieste territoriali nel settore assicurativo

FINANCE

L’obiettivo del gruppo assicurativo europeo era centralizzare la gestione delle richieste provenienti dal territorio per migliorarne il controllo e aumentare l’efficienza operativa. Con SCOOP abbiamo configurato una piattaforma integrata con i sistemi aziendali, in grado di gestire gli ordini in modo completo, monitorare le attività in tempo reale e analizzare le performance. Il progetto ha portato a un aumento dell’efficienza, alla riduzione dei costi operativi e a una maggiore trasparenza nei processi tra sede centrale e agenzie.

Cliente: Importante gruppo assicurativo europeo

Settore: Assicurazioni

Sfida: I gruppi assicurativi europei gestiscono spesso una complessa rete di agenzie e uffici territoriali. Senza un sistema centralizzato di gestione delle richieste, è facile che si creino inefficienze, duplicazioni, e perdita di visibilità sulle attività periferiche.

Per questo importante gruppo assicurativo europeo, la sfida era: “Centralizzare la gestione delle richieste provenienti dal territorio per migliorare il controllo e l’efficienza.” Il gruppo doveva centralizzare senza però soffocare l’autonomia delle agenzie territoriali.

I punti principali

Soluzione

SCOOP è la piattaforma di STEP per l’orchestrazione di processi di procurement, order management e supply chain digitale.

La soluzione è stata quella di implementare una piattaforma integrata con i sistemi aziendali, in grado di gestire gli ordini in modo completo, monitorare le attività in tempo reale e analizzare le performance. La piattaforma è stata integrata con i sistemi ERP e aziendali, consentendo alle agenzie territoriali di inviare richieste, monitorare lo stato, ricevere feedback e analizzare trend di spesa. La sede centrale ha acquisito visibilità completa sui flussi periferici.

Risultati

Efficienza migliorata, costi operativi ridotti e maggiore trasparenza nei processi tra sede
centrale e agenzie.

Approfondimento: Digitalizzazione Reti Assicurative Territoriali

La digitalizzazione delle reti assicurative territoriali è una priorità strategica per i grandi gruppi europei, spinti sia da pressioni di efficienza che da opportunità di servizio migliorato.

Una piattaforma integrata di order management per le agenzie consente: visibilità centralizzata sulle attività periferiche, standardizzazione dei processi pur mantenendo flessibilità locale, analytics su trend di domanda per miglior previsione del magazzino, e infine, una migliore esperienza per gli agenti territoriali (meno burocrazia, più autonomia). Il sistema diventa un asset competitivo, perché migliora la retention degli agenti e accelera l’on-boarding di nuovi.

Perché STEP

Centralizzare la gestione delle richieste territoriali mantenendo l’agilità operativa delle agenzie distribuite è una sfida che STEP conosce profondamente. Con SCOOP, è stata costruita una piattaforma integrata con i sistemi aziendali che ha eliminato i processi manuali senza sacrificare la flessibilità locale. Per gruppi assicurativi con reti territoriali articolate, STEP offre la capacità di creare ordine e visibilità senza centralizzare in modo rigido.

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